Уважаемый коллега!

Основой процветания бизнеса, как ни крути, остается человек — рядовой исполнитель дела. Выходит, для достижения заветной цели остается ни много, ни мало — правильно подобрать нужного специалиста. Поэтому профессия рекрутера пользуется спросом . На нашем пути встречается много трудностей: нужно заключить договор с клиентом, правильно оценить вакансию, грамотно составить объявление, нарисовать себе «картинку» нужного кандидата, найти его, представить работодателю, получить отзывы о его работе с последних мест, а после выхода кандидата на работу — целых три месяца нести за него испытательный срок.

Читать далее «Уважаемый коллега!»

Должностная инструкция рекрутера

 Общие положения

 

  1. Рекрутер организует процесс по поиску и подбору кандидатов по заказу Компании.
  2. Рекрутер подчиняется Генеральному директору агентства.
  3. В своей работе Рекрутер руководствуется приказами и указаниями Генерального директора, а также настоящей инструкцией.
  4. Рекрутер должен знать: конъюнктуру рынка труда по различным категориям специалистов, порядок заключения договоров с заказчиками на подбор персонала, методики подбора и оценки персонала, основы социологии, психологии, организации труда, основы экономики, организации производства и управления, основы маркетинга и логистики, трудовое законодательство. Читать далее «Должностная инструкция рекрутера»

Договор кадрового центра

Уважаемый Клиент! Работу с Кадровым центром предлагаем начать с изучения  Договора на оказание услуг по подбору персонала. Это самый важный документ, на основании которого и будет строиться  взаимодействие.

Обратите внимание в течении которого времени вы должны давать фидбэк по кандидату, вправе ли вы подключать к работе другие кадровые агентства, в течении скольких банковских или календарных дней должна производиться оплата услуг. 

В свою очередь, мы, как сотрудники кадрового центра,  должны получить от вас подробную информацию о вакансии. Чтобы произвести качественный подбор персонала, необходимо определиться с перечнем требований к будущим сотрудникам, с особенностями для оформления трудовых отношений с ними, оплатой труда. Данная информация излагается в приложении к договору. Постарайтесь определиться с требованиями к кандидату к моменту заключения договора, поскольку дополнения и изменения. произведенные уже в процессе работы над вакансией, делают затруднительной выполнение задачи. 

 

Знакомство с компанией

Для того чтобы успешно работать с компанией, надо очень хорошо её знать. Здесь важно все: название, направление деятельности, структура, кадровая политика, корпоративная культура, имидж и др и для этого нужно произвести детальное знакомство с компанией.

Сразу отмечу, что уважающее себя кадровое агентство вряд ли возьмется представлять интересы работодателя с подпорченным имиджем. Сведения о «притеснениях персонала», «невыполнении компанией своих обязательств перед сотрудниками» быстрее всего попадает именно в рекрутинговые агентства, т.к. они являются источником сбора информации от соискателей. Читать далее «Знакомство с компанией»

Ведение клиентской базы

Самый главный «козырь» рекрутера, — это его клиентская база. Это годами наработанные контакты, отношения с компаниями — заказчиками. Это залог процветания, карьерного роста и денежных вознаграждений… Чем больше крупных, благонадежных и находящихся в стадии развития (а следовательно, нуждающихся в новых кадрах) компаний в Вашей клиентской базе данных, — тем интересней и обеспеченней Ваша работа.

Советую вести данную базу в программе Excel. В таблице Вы должны обязательно указать следующие данные:

— полное наименование компании (например, ООО «Кимберли-Лэнд»;

— направление деятельности компании (фитнес-центр);

— контактное лицо (директор по персоналу, менеджер по подбору персонала и др.);

— контактная информация (номер рабочего и, желательно, мобильного телефона; номер факса; электронная почта);

— адрес местонахождения компании (желательно гиперссылкой прикрепить схему проезда);

— открытые вакансии (которые уже закрыты и которые находятся в процессе разработки);

— перечень кандидатов, трудоустроенных Вами в данную компанию с контактными данными. Это очень важно, т.к. Вы можете в любой момент связаться с данными людьми и получить бесценную объективную информацию о делах внутри компании.

Рекомендую разным цветом маркировать компании в зависимости от стадии их разработки. Например:

Желтый цвет

— компания, находящаяся в активном взаимодействии, уже платившая деньги

Малиновый цвет

— компания, находящаяся в активной работе, но пока не платившая деньги

Голубой цвет

— компания, с которой установлен контакт, но которая пока не дала согласие на подписание договора

Синий цвет

— компания, которая сотрудничает с кадровыми агентствами, но с которой пока не установлен контакт

Серый цвет

— Компания, оказавшаяся неблагонадежным клиентом.

Данная клиентская  база должна постоянно пополняться все новыми и новыми сведениями. Начинайте свой рабочий день с её анализа. Чем больше желтого цвета Вы перед собой увидите, — тем больше позитива в Вашей профессиональной жизни!

Отчетно статистическая документация

Следующий важный документ, с которым Вам предстоит работать, — это отчетно статистическая документация. Это та документация, которая является доказательством Вашей успешности и эффективности. Это та документация, которая позволит отследить Ваши взлеты и падения, анализ которых позволит сделать соответствующие выводы.

Еженедельный отчет:

Ф.и. менеджера_____________________________

Дата: С 12.04 по 18.04.2010 г.

Компания

Позиция

Кандидат, дата и время собеседован в компании

Контакты кандидата

Контакты в компании

Положение дел

ООО «…»

Менедж. По страх. и кредитов.

Вера Медведева

12.04.2010

11.30

Валерия

Терчикова

13.04.2010

12.00

***

*****

Ирина Федоровна (ген дир)

***

Юля Обухова (руководитель отдела)

******

Вере дать время на раздумья, узнать о её решении 14.04.2010 г.

Определить в компании дату выхода кандидата на работу

ООО «…»

Персональный водитель

Стас Чуднов

12.04.2010

14.40

Михаил Кононов

12.04.2010

15.30

*****

****

Сергей Воеводин (нач. гаража)

*****

Узнать определился ли уже в выборе клиент

ООО «…»

Бухгалтер на реализацию

Процесс поиска

Петрушина Ира (Менеджер по персоналу)

***

ООО «…»

Курьер в бухгалтерию

Никитин Олег

17.04.2010

11.30

****

Петрушина Ира (Менеджер по персоналу)

****

Отказали, аргументы – на собеседование опоздал на 40 минут

ООО «…»

Бренд-менеджер

(директор)

Кардашев Алексей

14.04.2010

1.00

****

Анастасия Аверина ****

Будет на след. Неделе встреча с акционерами предметный разговор об условиях работы

ООО «…»

Портье

Борис Горновиткин

14.04.2010

15.00

****

Пелипенко Катя (Администратор отдела кадров)

****

Вышел на работу 15.04.2010 г.

ООО «…»

Повар

Хайрулин Сергей

15.04.2010

10.00

****

Карина Матяшева

(Шеф-повар)

Вышел на работу 18.04.2010

Ежемесячный отчет:

Ф.и. менеджера_________________________

Компания

Количество

вакансий

Количество закрытий

Стоимость вакансий

Полученная сумма

ООО «АБ- моторс»

2

1

82000 р.

41000 р.

ООО «СитиВел»

4

2

230000 р.

84000 р.

ООО «ИнтерБлик»

1

0

120000 р.

0

ООО «Реневито»

2

2

46000 р.

46000 р.

ООО «Эмаджи»

3

1

190000 р.

29000 р.

Итоги: Заработано 200000 р. из 461000 р. возможных

Оценка собственной успешности за месяц работы:

100% закрытие вакансий — 5 баллов

90% закрытия вакансий – 4 балла

80% закрытия вакансий – 3 балла

70% закрытия вакансий – 2 балла

60% закрытия вакансий – 1 балл

50% и меньше – 0 баллов

Оценка собственной успешности за квартал работы:

15 баллов — сверхуспешный

12 баллов – очень успешный

9 баллов – успешный

6 баллов – не очень успешный

3 балла – не успешный

0 баллов – нечего делать в рекрутинге

Профессиональное составление резюме

Ошибочно думать, что составление резюме – это дело рук только одного соискателя. Ваш кандидат получал научную степень как разработчик Java-технологий, учился ведению переговоров или осваивал искусство продаж, но… он не учился профессионально составлять резюме. Именно Вы, как профессионал своего дела, должны оказать соискателю квалифицированную помощь в профессиональном составлении резюме. Именно Вы должны преподнести резюме заказчику в нужном свете, выделив существенные характеристики, заострив внимание на необходимом опыте. Читать далее «Профессиональное составление резюме»

Составление объявлений о вакансии. Шаблоны писем к соискателям.

Уважаемый коллега! Составление объявлений о вакансиях является неотъемлемой частью работы рекрутера. Ваши кандидаты не должны быть случайными, а обязаны соответствовать тем критериям, которые устанавливает компания-работодатель. Для этого вам необходимо уделять большое внимание текстам объявлений, даваемых в СМИ и Интернете. В них  содержится такая информация о вакансии, которая отсеет ненужных, а привлечет подходящих соискателей. Кроме того, вы должны понимать, что вакансий, подобно вашей, великое множество в Интернете. Следовательно, позаботьтесь о том, чтобы именно ваше объявление вызвало массу откликов. Этому поспособствует творческий, креативный подход к составлению текста.

Каждый из вас постоянно наблюдает в Интернете объявления, типа:

«В крупную торговую компанию требуется менеджер по продажам.

Обязанности: ведение и расширение клиентской базы, составление коммерческих предложений, заключение договоров, работа с кредиторской — дебиторской задолженностью.

Требования: Мужчина, в возрасте 25-30 лет, с высшим образованием, опытом продаж от года. Грамотный, доброжелательный, активный, презентабельный, стрессоустойчивый.

Условия: Полный рабочий день, оформление по ТК. Заработная плата – 20000 р. + %. В дальнейшем возможен карьерный рост и повышение заработной платы»

Банально, правда? А если так:

«Крупная торговая компания ищет молодого человека в активной стадии построения своей карьеры.

Основными обязанностями нашего нового менеджера будут ведение и поиск клиентов по всей России. Предстоит вести переговоры с первыми лицами компаний и заключать с ними договора. Нам также важно, чтобы у кандидата  был успешный опыт переговоров с первыми лицами компаний. Хотелось бы видеть на этой позиции кандидатов с презентабельной внешностью и умением вести деловую беседу.

Кандидату, который нам понравится, мы предложим перспективу роста до Директора по развитию бизнеса, интересный и увлекательный процесс работы и постоянный обмен опытом. Путешествия по всей России с рабочими визитами гарантируются!

На этой позиции мы хотели бы видеть человека активного, умеющего создать позитивную зону комфорта вокруг себя».

Вне всякого сомнения, именно второй вариант объявления о вакансии будет пользоваться больше популярностью у соискателей и именно он соберет больше откликов.


Репутацией кадрового агентства является не только выполнение обязательств по договору, лояльное общение с компанией-заказчиком, но и лояльное отношение к соискателям. Отправив резюме на вашу вакансию, каждый из них ждет ответа. Для того чтобы не обделить их вниманием и сэкономить время, рекомендую заготовить шаблоны писем-ответов.

(Другим цветом выделена информация, которая периодически меняется).


Текст приглашения на интервью:


«Здравствуйте, Ольга Николаевна!

Кадровый Центр «Сезон Охоты» ищет кандидата на вакансию главный бухгалтер. Ваше резюме показалось нам очень интересным. Подробное описание вакансии Вы можете найти на нашем сайте (www.hhseason.ru). Если наше предложение Вам интересно, перезвоните, пожалуйста, в любо время по телефону».


Текст положительного ответа на отклик:


«Здравствуйте, Ольга Николаевна!

Спасибо Вам за отклик на нашу вакансию. Ваше резюме показалось нам очень интересным. Мы хотели бы пригласить Вас на интервью. Позвоните, пожалуйста, в любое удобное для Вас время по телефону»


Приглашение к участию в конкурсе:


«Уважаемая Ольга Николаевна! Приглашаем Вас принять участие в конкурсе на замещение вакантной должности главного бухгалтера. Подробное описание Вакансии Вам направлено. Сообщите нам о готовности рассмотреть наше предложение по телефону»


Текст отрицательного ответа на отклик:


«Уважаемая Ольга Николаевна!

Большое спасибо Вам за интерес, проявленный к нашей вакансии. К сожалению, в настоящий момент мы не готовы сделать Вам это предложение. Мы внимательно ознакомились с Вашим резюме, и мы обязательно вернемся к Вашей кандидатуре, когда у нас появится такая возможность».

Или:

«Уважаемая Ольга Николаевна! Мы внимательно изучили Ваше Резюме, и вынуждены сообщить, что предъявленный Вами профессиональный опыт и навыки не являются достаточными для эффективного выполнения функций по данному рабочему месту. Вы можете прислать нам более подробную информацию о Ваших компетенциях, а в дальнейшем информировать нас о развитии карьеры и Ваших успехах. Надеемся, что в дальнейшем у нас может возникнуть весомый повод для сотрудничества. Удачи Вам в поиске достойной Вас работы»


Отказ после собеседования:


«Уважаемая Ольга Николаевна!

Большое спасибо за потраченное время. К сожалению, вакансия, на которую мы рассматривали Вашу кандидатуру, уже закрыта. Ваше резюме будет сохранено в нашей базе данных и мы обязательно к нему вернемся, когда у нас появится такая возможность».


Соискатель, откликнувшийся на Вашу вакансию, имеет право на обратную связь. Обязательно предоставьте её ему, — это не займет много времени.

Технология проведения собеседования

У психологов есть теория о стимулах и реакциях.  Какой  вопрос (стимул) мы задаем, такой ответ (реакцию) мы получаем.  Чтобы не создавать негатива на интервью, в любом случае следует вести себя приветливо и признавать в каждом человеке  личность. Если общение с кандидатами регулярно ведется  НЕ на должном уровне, то об агентстве скоро заговорят негативно.  Этого допустить ни в коем случае нельзя.

Мне приходилось сталкиваться с рекрутерами, которые, сами того не осознавая, пытались самоутвердиться в процессе собеседования.  Их диалог строился с позиции «с верху», тон общения несколько высокомерный и вальяжный.  Возникало ощущение, что соискатель выступает в роли просящего, а рекрутер в роли господа бога. Личностному и профессиональному росту такие псевдопрофессионалы уделяют недостаточно внимания. Их деятельность наносит непоправимый вред агентству.  Запомните: соискатель — это не рабочий материал, это человек, который доверил Вам вершить свою карьеру.  В конце концов, соискатель — это Ваши потенциальные деньги.  Имейте уважение!

10 вопросов, которые стоит задать кандидату на собеседовании:

1 Расскажите немного о себе ( опишите себя как личность)
2. Расскажите о последнем месте работы?
3. По какой причине Вы ушли с последнего места работы?
4. Какие стороны Вашей прежней работы Вам нравились? Какие не нравились?
5. В чем Ваши сильные и слабые стороны?
6. Расскажите о Вашем лучшем и худшем начальнике .
7. Если позвонить Вашему бывшему руководителю, какие он Вам даст рекомендации?
8. Вы хороший специалист? Оцените свои профессиональные знания от 1 до 10.
9. Какую потребность Вы удовлетворяете, соглашаясь на эту должность?
10. Что Вам должна предоставить организация, для того чтобы получить…

Оценка эффективности выполнения работ

Уважаемые рекрутеры и менеджеры по работе с клиентами! Помните о том, что именно Вы приносите деньги в компанию. Ваша профессиональная деятельность должна быть эффективной. Эффективность Вашей деятельности и результативность работы оцениваются по определенным криетриям. Подобный подход гарантирует достаточно объективную оценку результатов труда в соответствии с условиями, принятыми в нашем кадровом центре.

Работа рекрутера, ответственного за подбор персонала, рассчитывается по следующей формуле:

Кп = (Кр — Кн) х 100% : Кр,
где Кр – количество сотрудников, принятых на работу;
Кн – количество сотрудников, не прошедших испытательный срок;
Кп – коэффициент качества подбора персонала.

Работа менеджера, ответственного за организацию обучения персонала, рассчитывается по формуле:

Кос = (Кпо — Кнр) х 100% : Кпо ,
где Кпо – количество сотрудников, прошедших обучение;
Кнр – количество сотрудников, не привнесших ничего рационального в компанию (формы, технологии и т. д.);
Кос – коэффициент подбора обучения для сотрудников компании.

От эффективности работы менеджера, ответственного за мотивацию сотрудников, зависит уровень текучести кадров К:

К = Кус х 100% : Счк ,
где Кус – количество уволенных сотрудников;
Счк – среднесписочная численность компании.